Vaša rezervacija je potrjena, ko prejmete e-poštno sporočilo z naslovom “Potrditev vaše rezervacije” ali “Rezervacija apartmaja” od enega od naših članov ekipe za goste.
Fine Ljubljana Apartments (FLA) lahko potrdi rezervacijo brez predhodnega zbiranja pologa ali zahtevanja jamstva s kreditno kartico za naše stalne goste, vendar lahko tudi za goste, ki nas obiskujejo prvič. Ta odločitev je povsem po lastni presoji osebja FLA.

Za vse rezervacije, daljše od dveh tednov in med božičnimi in velikonočnimi prazniki, FLA zahteva bodisi polog bodisi jamstvo s kreditno kartico brez izjem.
Ko je rezervacija potrjena, je vaša rezervacija varna in zavarovana. Vendar se lahko v izjemnih okoliščinah ali nujnih primerih zgodi, da nastanitev ni na voljo ves ali del najemnega obdobja. V takih izjemnih primerih bomo naredili vse, kar je v naši moči, da vam ponudimo alternativno nastanitev, ki bo, če je mogoče, enake kakovosti in značaja ter po enaki ali nižji ceni.
Če ne moremo najti ustrezne alternative ali če alternativna nastanitev ni sprejeta s strani vas, imate pravico do preklica rezervacije in vsa plačana zneska bodo vrnjena vam. FLA vam ne bo odgovorna za dodatne stroške v zvezi s preklicem rezervacije.

Fine Ljubljana Apartments prejme zelo malo odpovedi. Večina odpovedi, ki jih naredijo naši gostje, je posledica nujnih primerov ali okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora gostov, in razumemo, da se lahko takšne situacije pojavijo. Zato imamo eno najbolj liberalnih politik odpovedi v industriji.

Rezervacija mora biti v celoti plačana najmanj 14 dni pred prihodom. Rezervacijo lahko kadar koli do 14 dni pred prihodom brezplačno odpoveste in plačate 30% celotnega zneska. Ker je za nas pomembno, da čim prej najdemo nove goste za prosta datuma, vas prosimo, da nas o kakršnih koli spremembah vaših potovanj obvestite takoj, ko se zgodijo.

V primeru odpovedi rezervacije znotraj 14 dni pred prihodom bomo zahtevali 30% stroškov nastanitve (polog za rezervacijo). Če odpoveste rezervacijo v 14 dneh pred prihodom, bo zaračunan celoten strošek nastanitve.

V primeru daljših rezervacij (7 dni +) je odpovedna doba nekoliko krajša. Brezplačno lahko odpoveste do 30 dni pred prihodom. Če morate rezervacijo odpovedati v 30 dneh, bomo zahtevali 30% stroškov nastanitve, če pa odpoveste v zadnjem tednu pred prihodom, bo zaračunan celoten strošek nastanitve.

Žal ne moremo sprejeti odpovedi 24 ur pred prihodom ali po preteku datuma prijave. Če menite, da apartma ne ustreza vašim pričakovanjem ali ni v stanju, kot ste pričakovali, ste dolžni FLA omogočiti, da situacijo popravi. (Glejte razdelek Komentarji in pritožbe). Za “neudeležbo” bo zahtevan in zaračunan 100-odstotni strošek nastanitve. Za zgodnji odhod ni možen povračilo.

Potrjena rezervacija se lahko spremeni glede na razpoložljivost, če je nova cena enaka ali višja od prvotne. Če so nove datumi krajši in s tem skupni znesek nižji, se razlika obravnava kot strošek odpovedi.

Pri skrajšanju srednjeročnih do dolgoročnih rezervacij bomo enakovredno preračunali popust za celoten bivanje, saj se znesek prvotnega popusta dodeli tudi glede na dolžino bivanja.

Popust za daljše bivanje je naslednji:

– do 30 dni | 10%
– 30 – 90 dni | 15-20%
– 90 – 180 dni | 25%
– 180 – 360 dni | 30-35%

Kot primer:

Če je potrjena rezervacija za 2-3 mesece, s preračunanim popustom od 20-30%, skrajšana le na 30 dni ali manj, se za teh 30 dni preračuna nov odobren popust. Nov odobren popust je 15% in gostu se zaračuna razlika. To se šteje za strošek odpovedi.

Strinjate se, da boste plačali stroške nastanitve brez kakršnih koli odbitkov. Prav tako se strinjate, da boste plačali stroške morebitne škode na najemni nepremičnini ali njeni vsebini ter plačali morebitne stroške v zvezi s prekoračitvijo časa bivanja. (Glejte razdelka Škoda na nepremičnini in Pozni odhod.)
Stroški, navedeni v potrditvi rezervacije, se nanašajo samo na najemnino za nastanitev. Dodatne storitve, ki ste jih rezervirali prek Fine Ljubljana Apartments (pomočnik, vodeni ogledi, večerja s kuharjem, itd.), niso vključene v te stroške.
S sprejetjem teh pogojev se strinjate, da boste v celoti plačali stroške nastanitve in pooblaščate FLA, da takoj ob prijavi zbere celoten znesek, naveden v potrditvi rezervacije. Ključi za nepremičnino in pravica do uporabe nepremičnine se ne moreta podeliti, dokler nastanitev ni v celoti plačana.

Fine Ljubljana Apartments zbira varščino za nekatere nepremičnine, vendar si lahko po lastni presoji pridrži pravico do zahtevanja varščine za katero koli nastanitev FLA. Varščina se vzame ob prijavi bodisi v gotovini ali z avtorizacijo ali odtegnitvijo zneska s kreditne ali debetne kartice.
FLA bo upravičena do odtegnitev zneska s kreditne ali debetne kartice gosta v primeru kakršne koli škode na nastanitvi ali njeni vsebini ali v primeru pozne odjave ali prekoračitve časa bivanja. Če je na koncu bivanja nepremičnina vrnjena v dobrem stanju, ob upoštevanju običajne obrabe, bo FLA v 5 delovnih dneh vrnila 100% varščine.

Pozna prijava med 21. in 23. uro je možna ob dodatnem strošku 20 evrov. Najpoznejša prijava je ob 23. uri, vendar če je vaš let zamujen, če je na cesti gost promet ali če se pojavijo druge okoliščine, ki preprečujejo, da bi prispeli na naslov do 23. ure, bomo naredili izjemo glede tega pravila. Upoštevajte, da se še vedno zaračuna strošek za pozno prijavo. Prosimo, da nas ves čas obveščate o svojem prihodu, če nameravate priti pozneje, kot je načrtovano.

Strošek za pozno prijavo po 23. uri znaša 40 evrov. Strošek za pozno prijavo je treba plačati v gotovini ob prihodu osebi, ki vas prijavlja.

Zgodnja prijava med 8. in 15. uro je možna brez dodatnih stroškov, odvisno od prejšnjih rezervacij in čistilnega urnika za tisti apartma. Trudimo se prilagoditi potrebam naših gostov, zato lahko v večini primerov shranite svoje prtljago v nastanitvi, medtem ko jo še vedno čistimo in pripravljamo za vas.

Pomembno obvestilo: na dan vašega prihoda vas prosimo, da nas eno uro pred predvidenim časom obvestite. Prijava je možna med 15. in 21. uro. Prosimo, sporočite nam svoj prihod vsaj 24 ur vnaprej.

Vedno pozdravimo svoje goste osebno v apartmaju, ki so ga rezervirali. Prosimo, da se neposredno odpravite v svoj apartma na naslov, ki je naveden v e-poštni potrditvi rezervacije. Če potrebujete pomoč pri navigaciji, nas prosimo pravočasno obvestite. Za določene lokacije znotraj pešcone cone v Ljubljani je zbirno mesto na enem od postajališč taksijev. To je zato, da vam lahko pomagamo najti nastanitev in vas podprimo pri prevozu prtljage.

Prosimo, pokličite ali pošljite SMS na +386 51 666 400. V primeru kakršnih koli zamud nas prosimo nenehno obveščajte o svojem položaju in novih predvidenih časih prihoda.

Čas odjave je od 8. do 11. ure zadnji dan vašega bivanja. Razen če ste se s FLA dogovorili za pozno odjavo ali daljše obdobje najema, morate nastanitev zapustiti najkasneje do 11. ure. Ostajanje v apartmaju po tem času bo povzročilo dodatne stroške za prekoračitev časa bivanja.

Zgodnja odjava je mogoča od 6. do 8. ure za dodatnih 20 evrov. Če želite oditi zgodaj, morate FLA obvestiti vsaj 24 ur vnaprej.

Pozna odjava je možna od 11. do 17. ure, vendar je to odvisno od razpoložljivosti. Če na ta dan prihajajo novi gostje, in ne glede na uro prihoda, pozna odjava ni mogoča. Pozna odjava mora biti zahtevana (in potrjena s strani FLA) vsaj 24 ur pred običajnim časom odjave (11. ure). Za pozno odjavo je dodaten strošek: 20 evrov do 14. ure in 40 evrov do 17. ure.

Odgovorni ste za lastno varnost med bivanjem v katerem koli od apartmajev Fine Ljubljana Apartments. Močno vam svetujemo, da preberete vsa navodila za požarno varnost in varnost in pazite na vsa navodila ali razlage, ki vam jih poda osebje FLA ob prijavi ali predstavitvi nastanitve.
Če postanete pozorni na karkoli med vašim bivanjem, kar bi lahko predstavljalo tveganje za zdravje ali varnost, prosimo, da o tem takoj obvestite FLA.

Strinjate se, da boste spoštovali ta pravila vedenja in tudi vsa pravila stavbe ter hišnega reda, specifična za različne nepremičnine.
V nastanitvi ne smete dopustiti večjega števila oseb kot je navedeno v Potrdilu o rezervaciji. Kot vodilni gost ste odgovorni za vedenje vseh oseb, ki bivajo v nastanitvi. Ta odgovornost je osebna in je ne morete prenesti na nobeno drugo osebo.
Če dopustite večje število ljudi v nastanitvi od potrjenega, se lahko najem takoj prekine in boste odgovorni za plačilo doplačila za vsako noč neavtoriziranega bivanja.
Poleg spoštovanja teh pravil in morebitnih specifičnih hišnih pravil se strinjate, da boste:

1. Nastanitev obdržali čisto, urejeno in brez smeti ter jo zapustili v enakem stanju kot ste jo našli;
2. Ne boste imeli ali vnesli v nastanitev nobenih hišnih ljubljenčkov ali živali (razen če je drugače dogovorjeno z FLA v Potrdilu o rezervaciji);
3. Ne boste ovirali ali puščali predmetov ali odpadkov v skupnih delih stavbe ali stanovanjskega kompleksa;
4. Ne boste odnesli nobene lastnine iz nastanitve, vključno s brisačami, kuhinjskimi krpami, posodo ali drugimi predmeti;
5. Ne boste premikali pohištva iz njegove prvotne pozicije v nastanitvi;
6. Ne boste počeli ničesar, kar bi lahko bilo nadležno, moteče ali motilo druge najemnike ali prebivalce stavbe ali kakršnega koli lastnika ali prebivalca sosednje nepremičnine, vključno s predvajanjem glasne glasbe ali glasbil, plesom, zabavami ali premikanjem pohištva;
7. Ne boste izvajali nobene nezakonite ali nemoralne dejavnosti iz nastanitve;
8. Ne boste spreminjali ali dodajali ničesar v nastanitev ali njeno vsebino;
9. Ne boste uporabljali nastanitve za noben drug namen kot za osebno nastanitev.

Priznavate, da je lahko nastanitev dom lastnika in se strinjate, da ne boste dostopali do nobenih sob, omar ali predalov, ki so bili zaklenjeni ali zapečateni s samolepilnim trakom, in se strinjate, da boste plačali fiksno pristojbino za kakršno koli kršitev zasebnih prostorov ali samolepilnega traku.
Fine Ljubljana Apartments ne bo toleriral nobenih verbalnih ali fizičnih zlorab do svojega osebja ali predstavnikov.
Še enkrat bi radi opozorili na del teh Splošnih pogojev, ki se nanaša na motnje, glasno glasbo in zabave. VSE TO JE STROGO PREPOVEDANO.
Gostje, ki bivajo v kateri koli nastanitvi FLA, naj vedo, da če se slišijo zabave ali glasna glasba in če se pritožijo sosedje in pokličejo policijo, lahko to povzroči takojšnjo izselitev, ne glede na čas dneva ali noči. To bo prav tako povzročilo izgubo plačane najemnine in vračilnega varščine.
Čas tišine je od 22. ure do 9. ure. Zahvaljujemo se vam za sodelovanje in upamo, da razumete, da so ta pravila potrebna, saj so vsi apartmaji FLA situirani v stanovanjskih stavbah in nočni počitek drugih prebivalcev mora biti spoštovan.

Če ob prihodu na namestitveno enoto ugotovite, da kaj manjka ali je poškodovano, to nemudoma sporočite podjetju Fine Ljubljana Apartments; sicer bo domnevano, da je škodo ali izgubo povzročili vi, in bilo vam bo zaračunano.
Morate FLA obvestiti o vsaki škodi na namestitvi, vsebini, opremi ali pritrditvah, ki se zgodi med vašim bivanjem, tudi če škodo štejete za normalno obrabo ali če menite, da ni vaša krivda.
Morebitne odškodnine za škodo na nepremičnini bodo pokrite iz varščine, ki ste jo v gotovini položili ali ki je bila zadržana na kreditni ali debetni kartici, ki ste jo predložili. V primeru, da varščina ne pokrije celotne škode, ali če vaša kartica nima dovolj sredstev, ali če vaša kartica ni veljavna, ali v primeru, da sploh niste predložili kreditne kartice, se strinjate, da boste razliko plačali v gotovini ali ponudili alternativno kreditno kartico v roku 48 ur po tem, ko ste škodo sporočili ali jo je osebje FLA identificiralo in dokumentiralo.

Vsi zahtevki, ki jih podate v skladu s tem sporazumom, morajo biti vloženi prek Fine Ljubljana Apartments.
FLA, lastniki nepremičnin in gostitelji ne bodo odgovorni za nobeno poslovno, finančno ali gospodarsko izgubo ali za kakršnekoli posledične ali posredne izgube, kot so izgubljen ugled, izguba dobička ali izgubljene priložnosti, ki izhajajo iz tega sporazuma.
Odgovornost FLA za vse izgube bo omejena na stroške pridobitve nadomestne namestitve za dogovorjeni najemni obdobje.

Ves mogoči trud bo namenjen zagotavljanju, da bo namestitev predstavljena v visokem standardu. Če ob prihodu ugotovite težavo ali vzrok za pritožbo, se morate o tem takoj obrniti na predstavnika Fine Ljubljana Apartments ob prihodu ali se obrniti na FLA. Sprejeti bodo razumni koraki za pomoč.
FLA si prizadeva, da se morebitni problemi ali pritožbe rešujejo učinkovito in pravočasno, vendar pa moramo imeti priložnost, da to storimo. Morebitno neobveščanje FLA takoj ali zavrnitev razumnega odpravljanja pomanjkljivosti lahko vpliva na vašo pravico do odškodnine.
Na telefonsko številko, ki ste jo zagotovili, morate biti dosegljivi ali zagotoviti drugo številko, da vam FLA lahko sporoči glede težav ali pritožb. Ne smete neodvisno preseliti v drugo namestitev, ne da bi FLA najprej imela priložnost, da vam pomaga pri reševanju pritožbe ali težave. Če to storite ali zavrnite razumno odpravljanje pomanjkljivosti, lahko to vpliva na vašo pravico do morebitne odškodnine.
Morebitno nerešeno pritožbo morate uradno potrditi pisno po elektronski pošti na Fine Ljubljana Apartments v 28 dneh po koncu vašega bivanja v FLA namestitvi. Morebitno predčasno odhajanje, ki je bilo posledica drugega razloga kot nerešene pritožbe, ne upravičuje vračila.

Odločitev za priseljevanje je odločitev visokega tveganja in zahteva veliko poguma, da se soočite z njo sami. Tukaj smo za vas, ne le za zagotavljanje namestitve za prve mesece vašega bivanja v Sloveniji, temveč tudi za pomoč pri iskanju vašega novega doma, bodisi dolgoročne najemnine ali nepremičnine za nakup.

Tu smo za vas na vsakem koraku za vse vrste nasvetov, stikov, ki jih potrebujete, in administrativne pomoči. Naštevamo nekaj storitev:

• Pridobivanje začasnega dovoljenja za prebivanje
• Registracija prebivanja
• Pridobivanje davčne identifikacijske številke
• Pridobivanje EMŠO številke
• Ureditev slovenskih naročnin za internet in telefon
• Pridobivanje parkirnih dovoljenj in najem garaž
• Prijavljanje drugih administrativnih dokumentov

Odprti smo za vse vaše zahteve, zato ne oklevajte stopiti v stik, vsak vaš vprašanje bomo obravnavali.

Naša urna postavka za dodatne storitve je 30 € + DDV.

Ljubljana Apartments › Pogoji poslovanja