La tua prenotazione è confermata quando ricevi un’email intitolata “La tua conferma di prenotazione” o “La tua prenotazione dell’appartamento” da uno dei membri del nostro team ospiti.
Fine Ljubljana Apartments (FLA) può confermare una prenotazione senza prima riscuotere un deposito o richiedere una garanzia con carta di credito per i nostri ospiti abituali ma anche occasionalmente per i nuovi ospiti. Questa decisione è interamente a discrezione dello staff FLA.

Per tutte le prenotazioni più lunghe di due settimane e durante le vacanze di Natale e Pasqua, FLA richiederà un deposito o una garanzia con carta di credito senza eccezioni.
Una volta confermata, la tua prenotazione è sicura e protetta. Tuttavia, potrebbero verificarsi circostanze o emergenze in cui l’alloggio non è disponibile per tutta o parte del periodo di affitto. In tali casi eccezionali faremo del nostro meglio per offrirti un’altra sistemazione che, se possibile, sarà di qualità e caratteristiche comparabili e per un prezzo uguale o inferiore.
Se non riusciamo a trovare un’alternativa adeguata o se l’alloggio alternativo non viene accettato da te, hai il diritto di annullare la tua prenotazione e qualsiasi importo pagato ti sarà rimborsato. FLA non sarà responsabile nei tuoi confronti per ulteriori costi relativi all’annullamento della prenotazione.

Fine Ljubljana Apartments riceve pochissime cancellazioni. La maggior parte delle cancellazioni effettuate dai nostri ospiti sono il risultato di un’emergenza o di circostanze al di là del ragionevole controllo dei nostri ospiti, e comprendiamo che tali situazioni possono presentarsi. Ecco perché abbiamo una delle politiche di cancellazione più liberali del settore.

La prenotazione deve essere pagata per intero almeno 14 giorni prima dell’arrivo. È possibile annullare la prenotazione in qualsiasi momento fino a 14 giorni prima dell’arrivo al costo del 30%. Poiché per noi è importante trovare nuovi ospiti per le date libere, chiediamo di essere informati di eventuali modifiche ai tuoi piani di viaggio non appena si verificano.

In caso di cancellazione della prenotazione entro 14 giorni dall’arrivo, sarà richiesto il 30% del costo dell’alloggio (il deposito di prenotazione). Se si annulla entro 14 giorni prima dell’arrivo, la tariffa è del 100%.

Nel caso di prenotazioni più lunghe (7 giorni +), il periodo di tolleranza è leggermente più breve. È possibile annullare gratuitamente fino a 30 giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione entro 30 giorni, sarà richiesto il 30% del costo dell’alloggio; entro 14 giorni, la tariffa è del 50%; se si annulla nell’ultima settimana prima dell’arrivo, verrà addebitato il 100% del costo dell’alloggio.

Siamo spiacenti di comunicare che non possiamo accettare una cancellazione 24 ore prima dell’arrivo o dopo che la data del check-in è già passata. Se ritieni che l’appartamento non corrisponda alle tue aspettative o non sia nelle condizioni che ti aspettavi, sei obbligato a dare a FLA l’opportunità di correggere la situazione. (Si prega di consultare la sezione Commenti e Reclami).
Verrà richiesto e addebitato il 100% del costo dell’alloggio per una “no show”. Nessun rimborso è possibile per una partenza anticipata.

Una prenotazione confermata può essere modificata a seconda della disponibilità se il nuovo prezzo è uguale o superiore a quello originale. Se le nuove date sono più brevi e, di conseguenza, il prezzo totale è inferiore, la differenza sarà considerata come tassa di cancellazione.

Nel caso di riduzione delle prenotazioni a medio o lungo termine, ricalcoleremo in modo equivalente lo sconto per l’intero soggiorno perché l’importo dello sconto iniziale è concesso anche in base alla durata del soggiorno.

Lo sconto per soggiorni più lunghi è il seguente:

fino a 30 giorni | 10%
– 30 – 90 giorni | 15-20%
– 90 – 180 giorni | 25%
– 180 – 360 giorni | 30-35%

Come esempio:

Se la prenotazione confermata per 2-3 mesi, con uno sconto calcolato del 20-30%, viene ridotta a soli 30 giorni o meno, per questi 30 giorni effettivi lo sconto viene ricalcolato. Il nuovo sconto approvato è del 15% e all’ospite viene addebitato il saldo. Questo è considerato come tassa di cancellazione.

Accetti di pagare le tariffe di alloggio senza alcuna deduzione. Accetti inoltre di pagare il costo di eventuali danni alla proprietà in affitto o ai suoi contenuti e di pagare eventuali spese relative al prolungamento del soggiorno. (Si prega di consultare le sezioni Danni alla Proprietà e Check-out Tardivo.)
Le tariffe indicate nella Conferma di Prenotazione sono solo per il noleggio dell’alloggio. Nessun servizio aggiuntivo che hai prenotato tramite Fine Ljubljana Apartments (concierge, visite guidate, cena dello chef, ecc.) è incluso in queste tariffe.
Accettando questi termini, accetti di pagare le tariffe di alloggio per intero e autorizzi FLA a riscuotere l’importo totale indicato nella Conferma di Prenotazione immediatamente al check-in. Le chiavi della proprietà e il diritto di utilizzare la proprietà non possono essere concessi fino a quando l’alloggio non è stato pagato per intero.

Fine Ljubljana Apartments riscuote un deposito cauzionale per alcune proprietà ma può, a nostra discrezione, richiedere un deposito cauzionale per qualsiasi alloggio FLA. Il deposito viene prelevato al momento del check-in, sia in contanti sia tramite pre-autorizzazione o addebitando un importo da una carta di credito o debito.
FLA sarà autorizzato a effettuare deduzioni dalla carta di credito o di debito dell’ospite in caso di danni all’alloggio o ai suoi contenuti, o in caso di check-out tardivo o prolungamento del soggiorno. Se alla fine del soggiorno la proprietà viene restituita in buone condizioni, tenendo conto dell’usura normale, FLA restituirà il 100% del deposito cauzionale entro 5 giorni lavorativi.

Il check-in tardivo tra le 21:00 e le 23:00 è possibile con un costo aggiuntivo di 20 euro. L’orario massimo di check-in è alle 23:00, tuttavia, se il tuo volo è in ritardo, se c’è traffico intenso sulla strada o se altre circostanze ti impediscono di arrivare all’indirizzo entro le 23:00, faremo un’eccezione a questa regola. Si prega di notare che la tariffa per il check-in tardivo si applica comunque. Ti chiediamo gentilmente di aggiornarci continuamente sull’orario di arrivo se prevedi di arrivare più tardi del previsto.
La tariffa per il check-in tardivo dopo le 23:00 è di 40 euro. La tariffa per il check-in tardivo può essere pagata solo in contanti al momento dell’arrivo alla persona che ti effettuerà il check-in.
Il check-in anticipato tra le 8:00 e le 15:00 è possibile senza alcun costo aggiuntivo a seconda delle prenotazioni precedenti e del programma di pulizia per quell’appartamento. Facciamo del nostro meglio per adattarci alle esigenze dei nostri ospiti, quindi nella maggior parte dei casi è possibile conservare i bagagli nell’alloggio mentre viene ancora pulito e preparato per te.
Nota importante: il giorno del tuo arrivo ti chiediamo di essere avvisato un’ora prima dell’orario stimato. Il check-in può avvenire in qualsiasi momento tra le 15:00 e le 21:00. Ti preghiamo di comunicarci il tuo orario di arrivo almeno 24 ore prima.
Accogliamo sempre i nostri ospiti personalmente nell’appartamento che hanno prenotato. Ti preghiamo di recarti direttamente al tuo appartamento all’indirizzo indicato nell’email di conferma della prenotazione. Se hai bisogno di aiuto per le indicazioni, ti preghiamo di farcelo sapere con largo anticipo. Per alcune posizioni all’interno della zona pedonale di Lubiana, il punto di incontro è presso una delle aree di sbarco dei taxi. Ciò è per poterti aiutare a trovare l’alloggio e assisterti con i bagagli.
Si prega di chiamare o inviare un SMS al +386 51 666 400. In caso di eventuali ritardi, ti preghiamo di continuare a informarci sulla tua posizione e sui nuovi orari stimati di arrivo.

L’orario di check-out è dalle 8:00 alle 11:00 dell’ultimo giorno del tuo soggiorno. A meno che tu non abbia concordato un check-out tardivo con FLA o un ulteriore periodo di affitto, devi lasciare l’alloggio non più tardi delle 11:00. Rimandare la partenza dall’appartamento oltre questo orario comporterà costi aggiuntivi per il prolungamento del soggiorno.
Il check-out anticipato può essere organizzato dalle 6:00 alle 8:00 con un supplemento di 20 euro. Se desideri effettuare il check-out anticipato, devi notificare FLA almeno 24 ore prima.
Il check-out tardivo è possibile dalle 11:00 alle 17:00 ma è soggetto a disponibilità. Se arrivano nuovi ospiti quel giorno, e indipendentemente dall’ora in cui arrivano, il check-out tardivo non è possibile. Il check-out tardivo deve essere richiesto (e confermato da FLA) almeno 24 ore prima dell’orario di check-out regolare (11:00). Vi è un costo aggiuntivo per il check-out tardivo: 20 euro fino alle 14:00 e 40 euro fino alle 17:00.

Sei responsabile della tua sicurezza durante il tuo soggiorno presso uno qualsiasi degli appartamenti Fine Ljubljana. Ti consigliamo vivamente di leggere qualsiasi indicazione riguardante incendi o salute e sicurezza che ti vengono fornite e di prestare attenzione alle istruzioni o spiegazioni fornite dal tuo accompagnatore FLA o altro personale di check-in durante la visita all’alloggio.
Se ti rendi conto di qualcosa durante il tuo soggiorno che potrebbe costituire un rischio per la salute o la sicurezza, ti preghiamo di informare immediatamente FLA.

Accetti di conformarti a queste regole di condotta e anche a qualsiasi regolamento ed eventuali regole specifiche delle diverse proprietà.
Non è consentito consentire a un numero maggiore di persone di occupare l’alloggio in qualsiasi momento, diverso dal numero di persone specificato nella Conferma di Prenotazione. Tu, in qualità di ospite principale, sei responsabile del comportamento e della condotta di tutte le persone che soggiornano nell’alloggio. Questa responsabilità è personale e non può essere trasferita a nessun’altra persona.
Se permetti a un numero maggiore di persone di occupare o soggiornare nell’alloggio rispetto a quello confermato, il noleggio potrebbe essere terminato immediatamente e sarai responsabile di pagare un supplemento per ogni notte di soggiorno non autorizzato.
Oltre a rispettare queste regole e qualsiasi regola specifica della casa, accetti anche di:

1. Mantenere l’alloggio pulito, ordinato e privo di rifiuti, e lasciare l’alloggio nelle stesse condizioni in cui l’hai trovato;
2. Non tenere o portare animali domestici o animali nell’alloggio (a meno che non sia diversamente concordato con FLA nella Conferma di Prenotazione);
3. Non ostruire o lasciare oggetti o rifiuti in parti comuni del palazzo o del complesso residenziale;
4. Non portare via alcun oggetto dall’alloggio, inclusi asciugamani, strofinacci da cucina, stoviglie o altri oggetti;
5. Non spostare alcun mobile dalla sua posizione originale all’interno dell’alloggio;
6. Non fare nulla che possa essere una seccatura, un fastidio o disturbo per altri inquilini o occupanti del palazzo o qualsiasi proprietario o occupante della proprietà vicina, incluso riprodurre musica ad alto volume o suonare strumenti musicali, ballare, fare festa o spostare mobili;
7. Non condurre attività illegali o immorali dall’alloggio;
8. Non apportare alcuna modifica o aggiunta all’alloggio o ai suoi contenuti;
9. Non utilizzare l’alloggio per scopi diversi dall’alloggio personale.

Riconosci che l’alloggio potrebbe essere la casa del proprietario e accetti di non accedere a camere, armadi o cassetti che sono stati chiusi a chiave o sigillati con nastro adesivo antimanomissione e accetti di pagare una tassa fissa per qualsiasi violazione delle aree private o del nastro adesivo antimanomissione.
Fine Ljubljana Apartments non tollera alcun abuso verbale o fisico nei confronti del proprio personale o dei propri rappresentanti.
Vorremmo richiamare nuovamente la tua attenzione sulla parte di questi Termini e Condizioni riguardanti disturbi, musica ad alto volume e feste. SONO TUTTI STRETTAMENTE VIETATI.
Gli ospiti che soggiornano in qualsiasi alloggio FLA dovrebbero sapere che se vengono segnalate feste o musica ad alto volume e se i vicini si lamentano e chiamano la polizia, potrebbe risultare nell’espulsione immediata, indipendentemente dall’ora del giorno o della notte. Ciò comporterà anche la perdita del canone di affitto prepagato e del deposito cauzionale rimborsabile.
Il periodo di silenzio va dalle 22:00 alle 09:00. Apprezziamo la tua collaborazione in questo senso e speriamo che tu comprenda che queste regole sono necessarie poiché gli appartamenti FLA sono tutti situati in edifici residenziali e il riposo notturno degli altri abitanti e occupanti deve essere rispettato.

Se, all’arrivo presso l’alloggio, scopri che manca qualcosa o che è danneggiato, questo deve essere segnalato immediatamente a Fine Ljubljana Apartments, in caso contrario si presumirà che il danno o la perdita siano stati causati da te e sarà addebitato un costo.

Devi notificare FLA di eventuali danni all’alloggio, ai contenuti, agli impianti o agli arredi che si verificano durante il tuo soggiorno, anche se consideri il danno come normale usura o se non ritieni che il danno sia colpa tua.

Eventuali deduzioni per danni alla proprietà verranno prese dal deposito cauzionale che ti è stato consegnato in contanti o è stato trattenuto sulla carta di credito o di debito fornita da te. Nel caso in cui il deposito cauzionale non copra l’intero danno, o se la tua carta non ha fondi sufficienti, o se la tua carta non è valida, o nel caso in cui tu non abbia fornito una carta di credito affatto, accetti di pagare la differenza in contanti o di offrire un’altra carta di credito entro 48 ore dopo che il danno è stato segnalato da te o identificato e documentato dallo staff di FLA.

Eventuali reclami presentati da te in base a questo accordo devono essere fatti attraverso Fine Ljubljana Apartments. FLA, proprietari di immobili e host non saranno responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite commerciali, finanziarie o economiche o per eventuali perdite consequenziali o indirette come la perdita di reputazione, di profitto o di opportunità derivanti da questo accordo. La responsabilità di FLA per tutte le perdite sarà limitata al costo di ottenere un’altra sistemazione per il periodo di affitto concordato.

Sarà prestata ogni ragionevole attenzione per assicurare che l’alloggio ti venga presentato ad uno standard elevato. Se all’arrivo scopri un problema o motivo di lamentela, dovresti immediatamente segnalarlo al rappresentante di Fine Ljubljana Apartments all’arrivo o contattare FLA. Saranno prese misure ragionevoli per assisterti.
FLA è impegnata a garantire che eventuali problemi o reclami che potresti avere vengano risolti in modo efficiente e tempestivo, ma a tal fine dobbiamo essere dati l’opportunità di farlo. Eventuali mancate notifiche a FLA immediatamente o il rifiuto di una rettifica ragionevole possono influenzare il tuo diritto a compensazione.
Devi essere reperibile al telefono che hai fornito o fornire un altro numero in modo che FLA possa comunicare con te riguardo ai problemi o reclami. Non devi trasferirti autonomamente in altre sistemazioni senza prima consentire a FLA l’opportunità di assistere nella risoluzione del reclamo o del problema. Se lo fai, o rifiuti una rettifica ragionevole, questo potrebbe influenzare il tuo diritto a qualsiasi compensazione.
Devi confermare formalmente eventuali reclami irrisolti per iscritto via e-mail a Fine Ljubljana Apartments entro 28 giorni dalla fine del tuo soggiorno presso l’alloggio FLA. Nessun rimborso è possibile per una partenza anticipata causata da qualsiasi altra ragione diversa da un reclamo irrisolto.

Decidere di emigrare è una decisione di grande importanza e richiede molto coraggio affrontarla da soli. Siamo qui per te, non solo per fornire alloggio per i primi mesi del tuo soggiorno in Slovenia, ma anche per aiutarti a trovare la tua nuova casa, che sia un affitto a lungo termine o un immobile da acquistare.

Siamo qui per te in ogni fase del processo, per fornirti consigli di ogni tipo, i contatti di cui hai bisogno e assistenza amministrativa. Ecco alcuni dei servizi che offriamo:

• Ottenimento di un permesso di soggiorno temporaneo
• Registrazione della tua residenza
• Ottenimento del codice fiscale (TAX ID)
• Ottenimento del numero di identificazione personale (EMŠO)
• Attivazione di abbonamenti internet e telefonici sloveni
• Ottenimento di permessi di parcheggio e noleggio garage
• Richiesta di altri documenti amministrativi

Siamo aperti a tutte le tue richieste, quindi non esitare a contattarci. Valuteremo ogni tua richiesta.

Il nostro tariffario orario per i servizi extra è di 30€ + IVA.

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