Vaša rezervacija potvrđena je kada primate e-mail naslovljen “Potvrda vaše rezervacije” ili “Rezervacija apartmana” od jednog od članova našeg tima za goste. Fine Ljubljana Apartments (FLA) može potvrditi rezervaciju i bez prethodnog prikupljanja pologa ili zahtjeva za jamstvom kreditne kartice za naše stalne goste, ali i povremeno za goste koji prvi put rezerviraju. Ta odluka potpuno je na diskreciji osoblja FLA.

Za sve rezervacije dulje od dva tjedna i tijekom božićnih i uskršnjih praznika, FLA će zahtijevati ili polog ili jamstvo kreditne kartice bez iznimke. Kad je rezervacija potvrđena, vaša je rezervacija sigurna i osigurana. Međutim, mogu postojati okolnosti ili hitne situacije u kojima smještaj nije dostupan tijekom cijelog ili dijela razdoblja najma. U takvim iznimnim slučajevima učinit ćemo sve da vam ponudimo alternativni smještaj koji će, ako je moguće, biti iste kvalitete i karaktera, a za jednaku ili nižu cijenu. Ako ne možemo pronaći odgovarajuću alternativu ili ako alternativni smještaj nije prihvaćen od strane vas, tada imate pravo otkazati svoju rezervaciju, a sva uplaćena sredstva bit će vam vraćena. FLA neće biti odgovorna prema vama za dodatne troškove vezane uz otkazivanje rezervacije.

Fine Ljubljana Apartments rijetko prima otkazivanja. Većina otkazivanja koja naši gosti naprave rezultat su hitnih situacija ili okolnosti izvan razumne kontrole gostiju, i mi razumijemo da se takve situacije mogu pojaviti. Zato imamo jednu od najliberalnijih politika otkazivanja u industriji.

Rezervacija mora biti plaćena u cijelosti najmanje 14 dana prije dolaska. Možete otkazati svoju rezervaciju u bilo kojem trenutku do 14 dana prije dolaska uz naknadu od 30% ukupnog iznosa. Budući da je vrijeme ključno kako bismo pronašli nove goste za slobodne datume, molimo da nas obavijestite o bilo kakvim promjenama u vašim putnim planovima čim se dogode.

Ako morate otkazati svoju rezervaciju unutar 14 dana od dolaska, zatražit ćemo 30% naknade za smještaj (polog za rezervaciju). Ako otkažete unutar 14 dana prije dolaska, naknada iznosi 100%.

U slučaju dugoročnih rezervacija (7 dana +), rok je nešto kraći. Možete besplatno otkazati do 30 dana prije dolaska. Ako morate otkazati rezervaciju unutar 30 dana, zatražit ćemo 30% naknade za smještaj, ako unutar 14 dana, naknada je 50%, a ako otkažete u posljednjem tjednu prije dolaska, naplatit ćemo 100% naknade za smještaj.

Žao nam je što ne možemo prihvatiti otkazivanje 24 sata prije dolaska ili nakon što je prošao datum prijave. Ako smatrate da apartman ne ispunjava vaša očekivanja ili nije u stanju u kojem ste ga očekivali, obvezni ste dati FLA priliku da ispravi situaciju. (Pogledajte odjeljak Komentari i prigovori). Za “no show” bit će zatražena i naplaćena naknada od 100%. Nema povrata novca za raniji odlazak.

Potvrđena rezervacija može se mijenjati ovisno o dostupnosti ako je nova cijena jednaka ili veća od izvorne. Ako su nove datume kraće i s time ukupna cijena niža, razlika će se smatrati naknadom za otkazivanje.

Pri skraćivanju srednjih do dugoročnih rezervacija, izračunat ćemo ekvivalentni popust za cijeli boravak jer se iznos početnog popusta također odobrava prema trajanju boravka.

Popust za dulji boravak izgleda ovako:

– do 30 dana | 10%
– 30 – 90 dana | 15-20%
– 90 – 180 dana | 25%
– 180 – 360 dana | 30-35%

Kao primjer:

Ako potvrđena rezervacija za 2-3 mjeseca, s izračunatim popustom od 20-30%, smanji se na samo 30 ili manje dana, za tih ostvarenih 30 dana popust se ponovno izračunava. Novi odobreni popust iznosi 15%, a gost plaća preostali iznos. Ovo se smatra naknadom za otkazivanje.

Suglasni ste platiti naknadu za smještaj bez ikakvih odbitaka. Također pristajete platiti troškove eventualne štete na imovini ili njenom sadržaju, te platiti sve naknade vezane uz prekoračenje boravka. (Pogledajte odjele Šteta na imovini i Kasni odjavljivanje.) Troškovi navedeni u Potvrdi rezervacije odnose se samo na najam smještaja.
Nijedna dodatna usluga koju ste rezervirali putem Fine Ljubljana Apartments (concierge, vođene ture, večera šefa kuhinje itd.) nije uključena u ove naknade. Prihvaćanjem ovih uvjeta pristajete platiti naknadu za smještaj u cijelosti i ovlašćujete FLA da odmah pri ulasku naplati puni iznos naveden u Potvrdi rezervacije. Ključevi za nekretninu i pravo korištenja nekretnine ne mogu se dodijeliti dok smještaj nije plaćen u potpunosti.

Fine Ljubljana Apartments prikuplja sigurnosni polog za neke nekretnine, ali može, prema vlastitom nahođenju, zatražiti sigurnosni polog za bilo koji smještaj FLA. Polog se uzima prilikom prijave, bilo u gotovini ili preautorizacijom ili odbitkom iznosa s kreditne ili debitne kartice.
FLA ima pravo izvršiti odbitke s kreditne ili debitne kartice gosta u slučaju bilo kakve štete na smještaju ili njegovom sadržaju, ili u slučaju kasnog odjavljivanja ili prekoračenja boravka. Ako se na kraju boravka imovina vrati u dobrom stanju, uzimajući u obzir normalno trošenje, FLA će vratiti 100% sigurnosnog pologa u roku od 5 radnih dana.

Kasna prijava između 21:00 i 23:00 moguća je uz dodatni trošak od 20 eura. Posljednja prijava je u 23:00, međutim, ako je vaš let kašnjen, ako ima gužve na cesti ili ako vas neke druge okolnosti spreče da stignete na adresu do 23:00, napravit ćemo iznimku od ove pravila. Napomena: Naknada za kasnu prijavu i dalje vrijedi. Molimo vas da nas redovito obavještavate o vremenu dolaska ako planirate stići kasnije od planiranog.
Naknada za kasnu prijavu nakon 23:00 iznosi 40 eura. Naknadu za kasnu prijavu može platiti samo u gotovini osoba koja vas prijavljuje prilikom dolaska.
Rana prijava između 8:00 i 15:00 moguća je bez dodatnih troškova, ovisno o prethodnim rezervacijama i rasporedu čišćenja tog apartmana. Trudimo se prilagoditi potrebama naših gostiju, pa u većini slučajeva možete ostaviti svoj prtljag u smještaju dok se još uvijek čisti i priprema za vas.
Važna napomena: na dan dolaska zamolili bismo vas da nas obavijestite sat vremena prije predviđenog vremena dolaska. Molimo javite nam svoje vrijeme dolaska najmanje 24 sata unaprijed. Svoje goste uvijek dočekujemo osobno u apartmanu koji su rezervirali.
Molimo vas da izravno dođete do svog apartmana na adresi koja je navedena u e-mailu Potvrde rezervacije.
Ako vam treba pomoć oko smjera, javite nam na vrijeme. Za određene lokacije unutar pješačke zone Ljubljane, mjesto susreta je jedno od područja za iskrcaj taksija. To je kako bismo vam mogli pomoći pronaći smještaj i pomoći vam s prtljagom.
Molimo nazovite ili pošaljite SMS na +386 51 666 400. U slučaju kašnjenja molimo vas da nas redovito obavještavate o svojem položaju i novim procijenjenim vremenima dolaska.

Vrijeme odjave je od 8:00 do 11:00 na zadnji dan vašeg boravka.
Ako se niste dogovorili za kasnu odjavu s FLA, ili za daljnje razdoblje najma, morate napustiti smještaj najkasnije do 11:00. Boravak u apartmanu nakon tog vremena rezultirat će dodatnim troškovima za prekoračenje boravka.
Rana odjava može se dogovoriti od 6:00 do 8:00 uz dodatnu naknadu od 20 eura. Ako želite ranije napustiti, obavijestite FLA najmanje 24 sata unaprijed. Kasna odjava moguća je od 11:00 do 17:00, ali ovisi o dostupnosti. Ako novi gosti dolaze tog dana, bez obzira na sat kad dolaze, kasna odjava nije moguća. Kasna odjava mora biti zatražena (i potvrđena od strane FLA) najmanje 24 sata prije redovitog vremena odjave (11:00). Postoji dodatna naknada za kasnu odjavu: 20 eura do 14:00 i 40 eura do 17:00.

Vi ste odgovorni za svoju vlastitu sigurnost tijekom boravka u bilo kojem od Fine Ljubljana Apartments. Snažno vam preporučujemo da pročitate sve smjernice o požaru ili sigurnosti koje vam budu pružene te da obratite pažnju na bilo koje upute ili objašnjenja koja vam pruži vaš FLA domaćin ili drugo osoblje prilikom obilaska smještaja.
Ako primijetite bilo što tijekom svog boravka što smatrate mogućim rizikom za zdravlje ili sigurnost, odmah obavijestite FLA.

Slažete se s ovim pravilima ponašanja, kao i s bilo kojim propisima zgrada i kućnim pravilima specificiranim za različite objekte.
Nije dopušteno dopustiti više osoba da boravi u smještaju u isto vrijeme nego što je navedeno u potvrdi rezervacije. Vi, kao vodeći gost, odgovorni ste za ponašanje svih osoba koje borave u smještaju. Ova odgovornost je osobna i ne može se prenijeti na bilo koju drugu osobu.
Ako dopustite više osoba od potvrđenog broja da boravi u smještaju, najam može odmah biti raskinut, a vi ćete biti odgovorni za plaćanje dodatne naknade za svaku noć neovlaštenog boravka.
Osim pridržavanja ovih pravila i bilo kojih posebnih kućnih pravila, također pristajete na:

1. Održavajte smještaj čistim, urednim i bez smeća te ostavite smještaj u istom stanju u kojem ste ga pronašli;
2. Ne čuvajte niti unosite kućne ljubimce ili životinje u smještaj (osim ako nije drugačije dogovoreno s FLA u potvrdi rezervacije);
3. Ne ometačite ni ostavljajte nikakve predmete ili otpadne materijale u zajedničkim dijelovima zgrade ili stambenog kompleksa;
4. Nemojte iznositi nikakvu imovinu iz smještaja, uključujući ručnike, kuhinjske krpe, posuđe ili druge predmete;
5. Nemojte premještati namještaj iz njegovog izvornog položaja unutar smještaja;
6. Nemojte činiti ništa što bi moglo biti ili jest smetnja, iritacija ili ometanje drugim stanarima zgrade ili vlasnicima ili stanarima susjednih objekata, uključujući puštanje glasne glazbe ili sviranje glazbenih instrumenata, plesanje, zabave ili premještanje namještaja;
7. Ne obavljajte nelegalnu ili nemoralnu aktivnost iz smještaja;
8. Nemojte vršiti nikakve promjene ili dodatke bilo kakve vrste na smještaju ili njegovom sadržaju;
9. Nemojte koristiti smještaj u druge svrhe osim za osobni smještaj.

Potvrđujete da smještaj može biti dom vlasnika i slažete se da nećete pristupati sobama, ormarima ili ladicama koje su zaključane ili zapečaćene ljepljivom trakom. Također pristajete platiti fiksnu naknadu za bilo kakvo kršenje privatnih prostora ili ljepljive trake. Fine Ljubljana Apartments neće tolerirati nikakvo verbalno ili fizičko zlostavljanje prema svom osoblju ili predstavnicima.

Želimo vam još jednom skrenuti pažnju na dio ovih Uvjeta i odredbi koji se odnosi na smetnje, glasnu glazbu i zabave. SVE JE STROGO ZABRANJENO.
Gosti koji borave u bilo kojem smještaju Fine Ljubljana Apartments trebali bi znati da, ako se čuju zabave ili glasna glazba te ako se susjedi žale i pozovu policiju, to može rezultirati trenutačnim izbacivanjem bez obzira na doba dana ili noći. To će također rezultirati gubitkom unaprijed plaćenog najma i povratnog depozita.

Vrijeme tišine je od 22:00 do 9:00. Cijenimo vašu suradnju u vezi s ovim i nadamo se da razumijete da su ova pravila nužna jer su apartmani Fine Ljubljana Apartments smješteni u stambenim zgradama te je noćni odmor drugih stanara i korisnika obavezan poštovati.

Ako prilikom dolaska u smještaj otkrijete da nešto nedostaje ili je oštećeno, to odmah morate prijaviti Fine Ljubljana Apartments; inače će se pretpostaviti da je šteta ili gubitak uzrokovan od strane vas i bit će vam naplaćena određena naknada.

Morate obavijestiti FLA o bilo kakvoj šteti na smještaju, sadržaju, uređajima ili opremi koja se dogodi tijekom vašeg boravka, čak i ako smatrate da je šteta posljedica normalnog trošenja ili ako smatrate da šteta nije vaša krivnja.

Sve umanjenje za štetu na imovini bit će uzeto iz sigurnosnog pologa koji je prikupljen u gotovini ili je zadržan na kreditnoj ili debitnoj kartici koju ste dostavili. U slučaju da sigurnosni polog ne pokrije cjelokupnu štetu, ili ako vaša kartica nema dovoljno sredstava, ili ako vaša kartica nije valjana, ili u slučaju da niste dostavili kreditnu karticu, slažete se platiti razliku u gotovini ili ponuditi alternativnu kreditnu karticu unutar 48 sati nakon što ste prijavili štetu ili nakon što je šteta identificirana i dokumentirana od strane FLA osoblja.

Svi zahtjevi koje podnesete u skladu s ovim sporazumom moraju se podnijeti putem Fine Ljubljana Apartments.
FLA, vlasnici smještaja i domaćini neće biti odgovorni prema vama za bilo kakav poslovni, financijski ili ekonomski gubitak, niti za posljedične ili neizravne gubitke poput izgubljenog ugleda, izgubljenog profita ili izgubljene prilike koji proizlaze iz ovog sporazuma.
Odgovornost FLA-e za sve gubitke bit će ograničena na trošak dobivanja zamjenskog smještaja za dogovoreni period najma.

Svaka razumna pažnja bit će posvećena tome da smještaj bude predstavljen visokim standardom. Ako prilikom dolaska primijetite problem ili imate prigovor, odmah se obratite predstavniku Fine Ljubljana Apartments ili kontaktirajte FLA. Poduzet će se razumni koraci kako bi vam pomogli.
FLA je predana osiguranju da se bilo kakvi problemi ili prigovori rješavaju učinkovito i odmah, ali moramo imati priliku to učiniti. Bilo kakvo neprijavljivanje FLA-u odmah ili odbijanje razumnog ispravljanja može utjecati na vaše pravo na naknadu.

Morate biti dostupni na broju telefona koji ste naveli ili pružiti drugi broj na koji vas FLA može kontaktirati u vezi s problemima ili prigovorima. Ne smijete samostalno preseliti u drugi smještaj bez prethodnog davanja prilike FLA-u da vam pomogne u rješavanju prigovora ili problema. Ako to učinite ili odbijete razumnu ispravku, to može utjecati na vaše pravo na naknadu.
Neprijavljeni prigovor morate službeno potvrditi pisanom obaviješću e-poštom Fine Ljubljana Apartments u roku od 28 dana od završetka vašeg boravka u smještaju FLA. Nema povrata novca za rani odlazak koji nije uzrokovan nerešenim prigovorom.

Odluka o imigraciji je odluka s visokim ulogom i zahtijeva hrabrost da se s njom suočite sami. Mi smo ovdje za vas, ne samo kako bismo osigurali smještaj tijekom prvih mjeseci vašeg boravka u Sloveniji, već i da vam pomognemo pronaći vaš novi dom, bilo da se radi o dugoročnom najmu ili nekretnini za kupnju.

Tu smo za vas u svakom koraku s različitim savjetima, kontaktima koje trebate i administrativnom pomoći. Evo nekoliko usluga koje nudimo:

• Dobivanje privremenog boravišta
• Registracija vašeg prebivališta
• Dobivanje poreznog identifikacijskog broja (OIB)
• Dobivanje EMŠO broja (osobni identifikacijski broj u Sloveniji)
• Rješavanje slovenskih pretplata za internet i telefoniju
• Dobivanje dozvola za parkiranje i najam garaža
• Podnošenje zahtjeva za druge administrativne dokumente

Otvoreni smo za sve vaše zahtjeve, stoga slobodno nam se obratite, razmotrit ćemo svaki upit.

Naša satnica za dodatne usluge iznosi 30€ + PDV.

Fine Ljubljana Apartments › Uvjeti i odredbe